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 Sujet du message: Colonne de direction : au secours !
MessagePostĂ©: 06 AoĂ» 2012 20:18 

Inscription: 06 Juil 2010 19:20
Messages: 4
Bonsoir,

Mon RAV4 D4D 177 CLEAN POWER PAck Techno sort du controle technique à 98000 km. On me signale un jeu anormal dans la direction sans que cela soit sujet à contre-visite. Je file chez Toyota pour élucider le mystère. Après 1 heure d'attente et 58 euros facturés, on m'annonce qu'il faut changer toute la colonne de direction avec, uniquement, pour les pièces un devis de 4157 euros. :evil:

1) l'employé est infoutu de me dire si c'est dangereux ou non de continuer à conduire sans réparer la voiture. Au contrôle technique, on n'est pas plus bavard.
2) il m'affirme qu'il faut tout changer car le bloc de direction et la crémaillère sont dépendants. Or j'ai lu sur les forums qu'on pouvait ne changer que le bloc de direction sans la crémaillère.
3) Il me propose aucune alternative alors que j'ai lu sur les forum qu'on pouvait procéder à des resserages.

Y a-t-il une bonne âme pour m'éclairer ?

D'avance un grand merci Ă  tous !


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 Sujet du message: Re: Colonne de direction : au secours !
MessagePostĂ©: 07 AoĂ» 2012 12:42 
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Inscription: 21 Jan 2011 15:15
Messages: 3222
Localisation: Antilles/Poitou/Charentes
Bonjour.

Deux problèmes connus:
- la colonne de direction, qui sur un 136 se change Ă  part
- la crémaillère, sur RAV 4.3 jusqu'en juillet 2007 (construction) qui présente une anomalie de dimensions: biellette droite un poil trop longue ce qui provoque un jeu que l'on entend lors des passages sur les irrégularités de la route.

Ces deux problèmes sont reconnus comme vices de fabrication/conception et sont pris en charge par les concessions honnêtes. Mais toutes les concessions ne sont pas, elles, honnêtes.

_________________
RAV4.3, D4D 136 VXV, cuir beige, 12/2007. 215 000 km, et tous ses boulons.
Auris noire, D4D 126, 7/2009. 120 000 km.
"“A force de limiter la vitesse, il n'y aura bientôt plus aucun pare-brise disponible pour le suicide des moustiques dépressifs.” Patrick Sébastien" [/"


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 Sujet du message: Re: Colonne de direction : au secours !
MessagePostĂ©: 08 AoĂ» 2012 14:10 

Inscription: 06 Juil 2010 19:20
Messages: 4
Merci !


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 Sujet du message: Re: Colonne de direction : au secours !
MessagePostĂ©: 08 AoĂ» 2012 17:52 

Inscription: 03 DĂ©c 2010 21:08
Messages: 543
Localisation: Haute-Savoie Bassin lémanique
La colonne de direction a une durée de vie équivalente au véhicule.
Donc Toyota change ce qu'il veulent du moment que le problème est résolu et que ça ne te coûte rien.
La, tu te tournes vers ton assurance et faire jouer ton assistance juridique.
Il faut montrer les crocs tout de suite....
D'un point de vue loi, c'est l'article 1641 et suivant du code civil sur les vices cachés, d'autant plus que le problème semble être connu.


Bonne chance. :wink:

_________________
Toyota MR2 MkII GTI 16 Aquamarine Pearl 1990.
VW Derby 1300HH Maligna GrĂĽne 1977.
VW Transporteur T6 4Motion 140 Blanc 2006.
Toyota Rav4.2 D4d Baume et Mercier Noir 2005
Jeep CJ7 2.1TD Rouge 1982.


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 Sujet du message: Re: Colonne de direction : au secours !
MessagePostĂ©: 14 AoĂ» 2012 13:07 

Inscription: 19 DĂ©c 2006 16:59
Messages: 56
Pornawak a Ă©crit:
La colonne de direction a une durée de vie équivalente au véhicule.
Donc Toyota change ce qu'il veulent du moment que le problème est résolu et que ça ne te coûte rien.
La, tu te tournes vers ton assurance et faire jouer ton assistance juridique.
Il faut montrer les crocs tout de suite....
D'un point de vue loi, c'est l'article 1641 et suivant du code civil sur les vices cachés, d'autant plus que le problème semble être connu.


Bonne chance. :wink:



totalement d'accord !!! le mien a eu le meme probleme hors garantie ; tout a été pris en charge par Toyota !!!

_________________
RAV 4.3 VX D4D 136 , bleu cendré


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 Sujet du message: Re: Colonne de direction : au secours !
MessagePostĂ©: 12 Sep 2012 0:04 

Inscription: 28 AoĂ» 2012 16:09
Messages: 6
Localisation: Bordeaux
Bonjour, cela fait 10j que j'ai acheté mon Rav4 à un particulier et cela fait aussi 2j que le concessionnaire Toyota de ma ville vient de m'annoncer que Toyota refusait la prise en charge pour remplacer l'arbre de direction défectueux de mon 2006. Ils m'annoncent un devis de 700€ :cry:
Bref... Y a t il quelqu' un présent sur le forum, qui, suite à une belle lettre de réclamation au service client, aurait obtenu gain de cause et réparation gratuite?
Si oui, cette personne pourrait elle avoir l'extreme gentillesse de communiquer le contenue de sa lettre?
La cerise sur le gâteau serait d'avoir en plus la lettre de réponse de Toyota acceptant la prise en charge.
Je sais que mon cas n'est pas évident car véhicule hors garantie et 142000 km mais d'après ce que j'ai lu ici, une prise en charge intégrale ne serait que " légale"
Donc je remercie par avance tout membre du forum pouvant m'aider dans ma démarche :wink:


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 Sujet du message: Re: Colonne de direction : au secours !
MessagePostĂ©: 12 Sep 2012 7:25 

Inscription: 15 Oct 2006 11:14
Messages: 984
Localisation: LE MANS - FRANCE
Bjr

Tu peux aussi te retourner contre ton vendeur et te renseigner si cette pièce n'avait pas déjà été changée, en effet ce blm est connu sur les 2006 mais apparaissait très rapidement ... A voir

_________________
RAV4 2006 - VERSION VX 136CV NOIR
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Maintenant RAV4.4 150 CAT 4WD Life GPS BVA noir
Desormais CH-R hybride pack premium


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 Sujet du message: Re: Colonne de direction : au secours !
MessagePostĂ©: 12 Sep 2012 10:26 
Avatar de l’utilisateur

Inscription: 21 Jan 2011 15:15
Messages: 3222
Localisation: Antilles/Poitou/Charentes
Ce défaut, connu comme ça a été dit, apparait effectivement assez rapidement (environ 40 000 km, voire moins en fonction de l'état des routes fréquentées).

Il affecte les RAV4.3 jusqu'Ă  une date de construction de juillet 2007.

En cas de refus de prise en charge du problème par le constructeur (qui est responsable du défaut de conception), il faut dans un premier temps faire appel à ton assistance juirdique, qui doit évoquer la notion de vice caché (article 1641 et suivants du code civil):
Article 1641

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

_________________
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